Informes
Aprende sobre Informes
de Odoo 11
¿Qué son los informes?
Es una aplicación que le permite revisar las respuestas y reacciones de clientes y empleados dentro del chat en vivo.
Obtenga una idea clara de su nivel de servicio con un sistema de evaluación simple al final de una conversación y conozca los resultados.
¿Cómo usar la herramienta Informes?
1. A continuación, haga clic sobre la opción "Informe" que se muestra en la barra superior. Se desplegará una serie de opciones, como se muestra en la imagen de abajo, en donde debe elegir la que desee. Existen 4 opciones de informes que se explicarán más adelante. 
Historial de sesiones
Elija el historial de sesiones si quiere conocer todos los chats que se han dado dentro del canal en el sitio web. Tiene a su disposición un botón con el texto "Exportar" para que pueda descargar el contenido del informe.
Estadísticas de la sesión
Conozca las estadísticas del chat dentro del sitio web y fíltrelas por cantidad de participantes, calificación, duración promedio, mensaje promedio, entre otros filtros.
Análisis de operador
Revise las estadísticas de los operadores del chat. Conozca la cantidad de sesiones que ha tenido cada uno.
Calificación de clientes
Aquí puede saber las calificaciones que han dado los usuarios desde el chat en vivo y la cantidad de veces que han dado cada calificación.
Control de Versiones
Versión | Hecha por: | Revisada por: | Aprobada por: | Fecha: |
0.1 | D.V | 27/08/2020 |
| Vistas | |
|---|---|
| 781 | Número de vistas |
| 0 | Vistas de miembros |
| 781 | Vistas públicas |